Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів».

Сроки возврата и обмена

  • Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 календарных дней после получения заказа покупателем.
  • Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется на средства покупателя.
  • В случае возврата или обмена товаров ненадлежащего качества расходы по доставке оплачивает магазин.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если выполнены следующие условия:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация;
  • имеется оригинальная упаковка, пломбы, бирки и другие элементы маркировки;
  • предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Возврат невозможен в случаях:

  • если прошло больше 14 календарных дней с момента получения заказа;
  • если товар имеет следы использования, повреждения или посторонних запахов;
  • при отсутствии заводской упаковки или элементов комплектации;

 

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с заводским браком, повреждением или не соответствующий заявленным характеристикам, он имеет право:

  • обменять товар на аналогичный (при наличии на складе);
  • получить возврат средств в полном объеме.

Все расходы по обратной доставке в этом случае берет на себя магазин.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами по телефону или в любом удобном мессенджере (075-505-78-99).

2. Сообщите номер заказа/ТТН, причину возврата и (при необходимости) добавьте фото товара.

3. Уточните у менеджера реквизиты для отправки товара и реквизиты для возврата средств (при необходимости)

4. Осторожно упакуйте товар в оригинальную упаковку со всей комплектацией.

5. Отправьте посылку по нашему адресу через «Новую Почту» согласно инструкции от менеджера.

Сроки возврата средств

После получения и проверки возвращенного товара:

  • денежные средства перечисляются в течение 1-3 рабочих дней на счет покупателя;
  • в случае, если товар возвращается в неполной комплектации или с признаками использования, отправляется обратно отправителю без возврата средств

📌 Мы ценим каждого клиента и гарантируем честные и прозрачные условия обмена и возврата, чтобы покупки в нашем магазине были максимально комфортными.